ГЛАВА 25. ЗОЛОТОЕ МОЛЧАНИЕ

ГЛАВА 25. ЗОЛОТОЕ МОЛЧАНИЕ

ГЛАВА  25. ЗОЛОТОЕ МОЛЧАНИЕ

«Всегда говори меньше, чем нужно», — написал Р. Грин в своем бестселлере «48 законов власти». То же самое рекомендовали незабвенные чекисты: «Болтун – находка для шпиона». Жаль, что теперь нельзя повесить такой плакат для своих сотрудников. Потому что именно лишние, ненужные и пустые слова, сказанные сотрудниками учреждения просто так, или для того, чтобы подчеркнуть свою значимость, свою компетентность или осведомленность, спровоцировали 99% жалоб и конфликтов. Я шла на очередное конфликтное ВКК в эмоциональном состоянии, похожем на яичницу болтунью, то есть в глупом гневе. Тупую бабу, которая бросила вскользь замечание типа: «Как, у вас до сих пор нет группы?» (имелась в виду группа инвалидности), и спровоцировала целую серию конфликтных совещаний, я готова была порвать на кусочки. На первом же совещании я предложила, чтобы именно она оформляла МРЭК и с треском провалилась на экспертной комиссии. Но мою здравую идею не поддержали. Вчера молодой специалист несколько эмоционально ответил на вопрос пациентки, и она сразу же накатала жалобу на 5 листов. Молодой доктор написал ответ на три листа. Тогда я привела ему цитату из книги Р.Грина и посоветовала: «Всегда пиши меньше, чем нужно, особенно, если это касается объяснительной». И он выдал шедевр из 5 фраз. Я расценила это, как свою личную заслугу. Говорят, главный врач минут десять хохотал над его ответом, но мне не сказал ни слова.

0

Автор публикации

не в сети 2 часа

Moderator001

0
Комментарии: 1Публикации: 67Регистрация: 06-12-2017

Комментарии:

Добавить комментарий

Войти с помощью: 
Авторизация
*
*
Войти с помощью: 
Регистрация
*
*
*
Пароль не введен
Войти с помощью: 
Генерация пароля